“速递中国（send2 China)”国际转运快递寄丢，客服处理态度恶劣。
网友保保_Y07ghKWW
已完结从中国运往英国的快递是通过“速递中国（send2 China）”网站进行沟通的。快递到达英国之后，英国的快递员（皇家快递）没有找到我所在的地址，也没有与我联系（电话、短信、卡片都没有），便将快递滞留在快递点，导致快递在寄存点存放一周后被退回中国。 我以为快递到了之后会有人与我联系，但是没有任何人跟我联系。我不知道快递是什么时候到的，直到我自己感觉时间太久而找到了快递点自己去问。英国皇家快递只告诉我快递被退回，不提供其他解决措施。 我找到速递中国的快递员询问，快递员在没有解决问题的情况下，说这不属于他们的管辖范畴，是国外快递负责这个事情，然后直接将我的微信删除。我又找到了速递中国的官方客服，她们告知我快递已被中途截住，但是需要我再次支付邮费。（这本来不是我的问题，却需要我再次承担责任。） 第二次支付邮费以后，新的快递单号等了接近两周时间，迟迟不出来。询问客服，一直在拖延，说帮忙问询快递去向，却迟迟给不到快递在哪里、什么时候重新发出的回复。 这样的国际快递，中间涉及复杂的跨国合作。客户遇到问题时双方都把皮球踢给对方，不知道找谁解决。也不知道他们推卸责任的时候谁才能站在第三方的角度维护用户的权利。 在此投诉，希望行业得到整顿。
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