订单取消了平台未退款

网友保保_40ij3nRP 2023-09-13

已完结

在快递超大活动这个小程序下单了寄大件快递，后面想取消这个订单，但是这个平台不可以取消，需要联系快递公司取消，于是我联系快递公司帮我取消订单，这个平台客服说联系快递取消订单后再联系他们退款，后面他们客服也核实了确实快递公司已经给我取消订单了。这个客服说24h没会退款，但是到了今天都没有退款。找客服客服一直说已经反馈了，给加急催了。

投诉进度

用户申请完结

2023-09-13 16:52:58

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2023-09-13 14:14:13

用户发起投诉

2023-09-13 14:12:21

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投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

140元

投诉编号：

96300439

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