上海广标信息科技有限公司利用软件ch****pt,欺骗消费者

网友保保_7bG625gn 2023-03-31

已完结

刚开始在网上下载了一个软件ch****pt,说是和ai智能机器人聊天的，刚发了句你好，就说免费次数没有了，后面弹出一个窗口让付19.9元可以继续聊天，后面付了钱，问了差不多十几个问题，之后退出软件再点进去，前面的聊天记录就全部不见了，这个软件什么其他的选项客服一概没有，也没有说付了19.9元能用多久，再次向ai提问题时，就说次数已经用完了，要再付9.9元才能使用，这根本就是霸王条款，欺骗消费者

投诉进度

平台完结

2023-04-04 10:03:36

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-04-03 09:28:15

用户发起投诉

2023-03-31 13:29:56

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