投诉-深圳市玩咖网络科技有限公司游戏不正规，没有人脸识别登录，诱导未成年充值，要求全额退款
网友保保_35e7d8bb
已完结
孩子于2022年8月9日晚上通过番茄免费小说平台下载的该公司我爬塔贼强网络游戏，并在该公司客服的引导下进行多次充值，犹豫去年后半年孩子因封校原因在家上网课，偷偷打游戏家长也不知情，现在查手机才发现孩子在游戏里进行多次充值
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消费保投诉平台完结
处理结果
深圳市玩咖网络科技有限公司回复：此用户我司已多次处理，并与和工商局达成一致，该用户不符合未成年充值行为。非常抱歉，无法为申请退款，游戏是实名认证为已成年的认证，游戏判断是否是成年人玩游戏就是以用户提供的实名认证验证为实，并从登录时间、游戏行为、游戏熟练度、消费行为等综合评判，都不符合未成年的行为。
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