投诉唯一视觉婚纱摄影店 退款问题

网友保保_6cqXJKk5 2023-04-07

已完结

2022年11月16号在唯一视觉婚纱店定的租聘婚纱跟妆摄影三件套 用于2022年12月3号结婚做准备 期间有要求试妆（注:定店里婚纱跟妆是可免费试妆的）试妆完成后婚纱跟妆1880元 与摄影1000元全款缴付完成 收据为证（没有签署合同之类的相关资料)由于疫情原因 不能举办婚礼 并未与2022年12月3号 完成售后服务 选择改期 后边由于不打算办婚礼了 于2023年3月份到店咨询是否可以换成拍摄婚纱照 店内明确可以后 回家于老公商量（也没签要拍摄婚纱照的合同之类的）觉得婚纱套餐并不划算 今于2023年4月4号要求退款 用手机联系店内工作人员请求退款 表示不需要相关服务 但可以扣除试妆产生的相关费用 唯一视觉客服回答不能退款 且态度并不友好

投诉进度

平台完结

2023-05-09 18:12:31

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-04-10 11:03:11

用户发起投诉

2023-04-07 16:38:36

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