投诉上汽通用凯迪拉克质量问题，要求退车
网友保保_1t7xjqf0
已完结2月7日，我通过上汽通用员工渠道购买一辆凯迪拉克XT5，并于当日交付定金一万，在3月13日通知我付余款，我希望先验车再付款提车，可是通用提车点（蕰川路329号）的交车部张女士告知必须先付全款再验车提车，然后我在3月20日付完全款，于3月27日一早去提车时，提车现场了解到多位车主都是当日验完车再付款；我当场验车时，发现多处划痕和深痕，还有抛光痕迹，多个外饰镀铬饰条（前后）氧化严重、以及左后大灯灯腔里面有明显水珠，我认为这完全不符新车标准，故我没有提车；当时和提车点人员交涉，对方态度非常不友好，表示联系通用员工。当日，我联系了通用员工，可是至今也没有回复具体处理方式。 4月1日致电凯迪拉克400-820-1902，客服人员不受理，称亲属购车只能通过通用员工反馈。 4月1 日12315网站投诉后，4月5日接到021-20****19的电话，称是通用客服人员，因接到金桥工商反馈的情况，给我做个回访，我告知是通过员工购车渠道购车的，提车时发现车有质量问题，故目前未提车，对方工作人员告知只能联系购车的员工处理。 我已多次联系通用上汽购车员工：谢玉洪，工号：10****25，工作部门：安全性能集成，说在处理，一直未告知处理进度何时能处理。 我的诉求是全额退款
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编号：95****86,暂时先撤销投诉