维修保养后360未恢复，服务态度差
原车含有360，现于2025年7月25日进行维修保养，后将360拆除，至今未恢复，沟通人员劣质，一直说做不了，没有货，多次打电话沟通其总公司投诉，一直未回应，后期和我说打电话也是到他这边，不处理问题，加上态度恶劣，不给解决方式，情况一拖再拖，后期与他们再有售后更难沟通
投诉问题
配件问题、服务费用
处理中
新车频繁出现质量问题要求退货
我的车是去年买了，现在还没有一年。然后就是刚开始的时候就是顶棚有异响，然后买回来没有一个月，大概十多天就出现这问题。我就去找他们，然后他们就说给我来看，看了两次就说要我要我换顶棚，然后顶棚坏了，然后车里面已经搞花了，我都没计较。然后现在又出现尾灯，车尾灯里面有裂痕，我买了个新车发几十万，不是这里有问题，就是那里有问题。现在我强烈要求退货或者是怎么处置。当时打电话给他们公司就说把我车看好，就意思就是说把车维修好，服务态度还是有，但是这个东西我花几十万买个车我花几十万买个车，不是这里有问题，就是那里有问题。买回来还没有一个月就出现问题。他就跟我说要到4S店里面去看，好看了两次，然后就叫我换顶棚啊，现在尾章又出现这个问题，又要我去换。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
购车订金纠纷及销售欺诈投诉
致相关市场监督管理部门/消费者权益保护机构：
本人现就佛山时利和凯迪拉克销售有限公司涉嫌消费欺诈及强制交易行为提出正式投诉。2025年7月15日，本人在该公司销售人员推销下，通过微信支付7000元、抖音平台购券3000元，合计支付购车订金10000元，并另行支付399元购买优惠活动礼包。销售过程中，销售人员梁某明确承诺上述款项可随时退还，并口头告知贷款购车方案：贷款金额20万元总利息约5万元，扣除3万元返点后实际利息约2万余元。
然而，在支付款项后签署合同时，本人发现合同载明的实际利息金额在扣除返点后仍高达5万余元，与前期口头承诺严重不符。此行为已构成消费信息误导，导致车辆实际购置成本超出预算范围。本人当即要求退还订金，销售人员先是以"财务已下班"为由拖延处理，次日又以"领导未批准"为由拒绝退款，且始终未与本人签订任何书面协议或合同。
根据《中华人民共和国民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务时应恪守诚实信用原则，不得作虚假或引人误解的宣传。在未签订书面合同且未达成合意的情况下，该公司无权扣留消费者订金，其拒不退款的行为已涉嫌强制交易，严重侵害消费者合法权益。
现恳请贵部门依法介入调查，督促佛山时利和凯迪拉克销售有限公司立即退还全部订金10000元及礼包费用399元，并规范汽车销售行业经营行为，维护公平透明的市场消费环境。本人已保留完整聊天记录、支付凭证等证据材料，附件已经附上，请查收。
梁销售电话：139****7229
时利和4S店电话：075766869999
此致
敬礼！
投诉问题
服务费用、销售欺诈、未履行合同
处理中
凯迪拉克CT5变速箱故障及服务问题投诉
开了两年两万公里的凯迪拉克ct5于今年八月七号变速箱发生故障 去4s店检查说要更换变速箱阀体 预计等待时间1-2个月 不提供代步车 不给与代步补偿 投诉至厂家说等下回复 一直到现在没有任何回复 要求厂家做出赔偿方案和解释
投诉问题
变速箱问题、配件问题、服务费用
处理中
凯迪拉克XT6电瓶漏液质量问题
2023年购买的凯迪拉克XT6，用了一年就出现电瓶漏液。这电瓶质量简直差的没边了。要求更换，并且不要再用这样的电瓶了，影响品牌形象。
投诉问题
配件问题
已完结
凯迪拉克XT6购车被多收费用
2023年在重新购买的凯迪拉克XT6，决定购买之前谈好的总价，最后被销叫做“刘润”（电话号码 188****6303） 的售多收钱。
投诉问题
销售欺诈
已完结
凯迪拉克CT5变速箱故障引发全国通病投诉
我在2022年12月购买的凯迪拉克ct5，后续保养都在4s店内做的，在2025年6月21日开车时突然动力下降，跳出故障灯，排查出现变速箱阀体故障，开去4s店说需要等配件，等待一个多月的时间还是没有结果。看了一些帖子发现全国都有这种情况发生，疑似是通病。现在买来的车不能开，厂家维修也不积极不负责任，我的诉求是厂家对我的车进行退货换货处理，并且对无法用车的这段时间成本进行赔付。
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修时间长
已完结
诱导订金及国补问题投诉
我于2024年12月21日在威海鸿发（青岛南路219号）凯迪拉克4S店订购傲哥新能能源汽车，销售一直诱导2025年没有汽车国补，要我交了2笔订金共计15000元订金，明年就没有国补了，订车之后12月底并没有收到汽车也就是国补在24年流程根本无法完成，期间销售一直欺*诱导消费者明年没有国补交订金，且未提醒消费者押金不退，存在销售欺诈，现要求4S店退还押金，4S店已签订合同为由拒绝退还押金。
投诉问题
延迟交车、收费问题、订金纠纷
已完结
上汽通用凯迪拉克变速箱维修拖延严重
本人于2023年在江西省萍乡市凯迪拉克4s店。花费276000元全款购买了一辆22款凯迪拉克CT5豪华版，正常行驶至今目前跑了27000多公里。2025年5月10日在行驶过程中突然发现汽车出现顿挫感，仪表盘发动机故障灯亮起，提醒不能换挡、动力下降等故障。于是我联系凯迪拉克售后。但是由于萍乡地区的4s店已经关店了。通过汽车上安吉星联系到了长沙的4s店，隔天4s店把汽车拖到了长沙4 s店后经过检验。发现是变速箱的阀体出现故障。需要更换变速箱阀体配件。从5月10日车到4s店等待维修，截止到今天已经二个多月了，始终没有修好。给我的理由是厂家缺少配件不给发货。导致这二个月车都没有修好，厂家也没有明确的给我能修好的时间。汽车有买车时承诺的8年16万 km的三大件保修服务。上汽通用公司拖延发货不给我及时处理问题，严重影响我的生活。我希望尽快得到回复，厂家给发货，尽快修车，给我明确取车时间
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修时间长
已完结
购车订金与贷款承诺未履行
本人与2025年5月27日与汽车销售单位：苏州华成吴江汽车销售服务有限公司协议购买一辆2025款凯迪拉克XT4豪华款汽车，咨询购车时，销售人员告知店里有现车，购买后可一周左右提车，销售承诺提供可等本等息还款，贷款五年分期，两年后可还款，4.8%或5%年利率的贷款方案，两年后提前还款无违约金，无利息等条约。以此签订购车协议书，并共缴纳订金8000元。
缴纳订金后，本人一直询问销售接下来贷款以及提车的响应安排和时间，销售采取一直推诿的形式，说正在安排，车在路上等言辞，一直推脱提车日期并且无视消费者希望尽快进行贷款的诉求，从一开始的5月27日协议一周内提车，到6.6号告知这几天提车，再到告知6.15日，后续又告知提车日期为6月20日。
本人于6.10号告知销售，如果拖到6.15日还未能提车，我将不再继续等待请求退定金，或者4S店提出补偿方案。6.16日本人告知销售由于该店多次无视消费者诉求，并采取直接不沟通，不回复消费者的行为，不满意4S店提供的服务，且一直推诿提车时间，违反协议拟定时告知的一周内提车之约定的行为，本人要求退还定金。
6.16号销售告知，目前车辆已到店，可进行贷款办理，本人以不符合约定为由需要4S店基于补偿，但是该4S店无视用户诉求，并告知能做的就是给你现在办理贷款，但是贷款办理时长不能保证，提车日期会在贷款放行后办理，最终可能还是20日提车。
其中商家在5.27日拟定购车协议时告知购车赠品，4S店会提供2次保养作为购车赠品。但是在6.18号的协商当中又告知说的两次保养为商家提供的车主权益的两次保养，其中该行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，把标配说成是赠品，是涉嫌欺诈，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
双方于2025年6月18号达成一致可进行办理贷款，且贷款为等本等息还款方式，贷款金额，贷款五年分期两年提前还无违约金无利息等服务内容无购车时一致，18号当天上海银行金融专员告知本人目前办理的贷款在两年后提前还款时需要承担贷款剩余本金3%的违约金，预估金额为2500元左右。截止目前2025年6月30日，商家未再次与我联系。不执行合同内容，无法提供双方拟定的贷款方案，致使合同无法进行，我有权根据民法典要求商家提供2倍订金额度的赔偿。
本人认为该企业多次侵犯消费者的人身权利，涉及公平交易权、知情权，并且涉及宣传欺诈。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷、虚假宣传
已完结
