2022年在张家口德华凯迪拉克4S店购买车辆，送50000积分，兑换成四次保养，因为有限制期限，当时店里给全部核销了，答应以后免费保养4次，后来保养了一次，现在店已经倒闭，换成了张家口天跃别克店保养，目前新保养店面不同意3次免费保养。联系上海通用凯迪拉克公司，答复无法免费保养，需求新店按照原来的核销码，免费保养3次

本人2023年4月份在武汉光谷世凯凯迪拉克购买一台全新CT6，到目前为止，汽车已经发动机故障三次了，前面已经维修了二次，这是第三次维修，基本每7千公里至8千公里就会出现发动机故障，厂家让我找4S店维修，4S电说是厂家出产发动机设计通病，怎么修也修不好，反正不给彻底解决这个问题，去4s店维修7千公里又会出现发动机故障，本人购买的新车质保三年或10万公里，马上就三年过保了，以后维修就要自己掏钱维修，这个发动机故障的问题厂家至今不给我彻底解决，本人维权要求厂家必须彻底解决发动机故障的问题，以下是发动机故障灯的图片和我维修的次数和时间。

2025年12月7日去苏州华洋凯迪拉克4S店看了XT5,店员介绍抖音有膨胀券，购买可参与抽奖，不用不退，购买后，未经过同意核销了券，12月底不打算购车的时候想抖音申请退款，发现券给核销，联系销售，消极处理，一会说钱在通用那儿没到他们公司，后来又说申请处理，说是两三天到账，至今距离申请已经过去7天，迟迟不给处理退款

本人在12月13日于江西南昌运通凯威汽车销售有限公司买了一辆凯迪拉克xt5。跟销售人员谈好的包含所有费用落地价24.2万整。我是准备付首付****，销售人员说让我准备9w左右，店里要高开票，结果我付了差不多10w。销售人员说店里要高开票，3-7个工作日会退回多收的15900元，其中包含3000区补自己申请和12900厂家返点是销售店内退回给我， 结果12月22号收到退回金额10353元。 还有2547元不知去向。 当时跟销售签合同时 他就含糊其辞说不清楚，问他最终是不是会退回15,900口头承诺“是的。以及微信给他发了文字确认退回15,900（包含3000区补是我们自己申请），让他签字把这句话写在合同里，他就是不写， 就只是口头承诺， 结果退款到账的时候少了2547元，所以我要投诉这家店的销售，承诺不兑现欺诈消费者。我要求退回2547元

佛山时利和凯迪拉克，在广州车展期间与该4S店在进行沟通定价期间，转给该4S店刘某崧累计2399元，分2笔转入，399为参与活动金，承诺不购车可退，2000为诚意金，线上未履行义务告知我诚意金不可退，线下告知我仅转账不收款，切合同签字人员，非本人。对我们存在欺诈行为。

我于2025年12月7日去了位于木渎的华洋凯迪拉克看了XT5，于销售介绍下购买了5000的抖音膨胀券，销售说是登记参与油卡抽奖并未说明这算是订车，直接核销券，因有其他变故不想购车，抖音不能退圈显示被核销，联系销售退款，前后言辞不搭，已配合提供身份信息和银行卡信息。后又让提供身份证原件照片，源于一开始并未说明会核销券算定车订单，对于该公司不信任，出于安全原因，本人不想提供身份证原件，销售说不提供原件就不能处理退款。 本人需求，处理退款

投诉对象：成都建国凯迪拉克（天府旗舰店） 地址：四川省成都市双流区麓山大道中德麓府东 投诉日期：2025.11.25 本人因购车需求，于2025.11.9日前往成都建国凯迪拉克（天府旗舰店）]咨询选购凯迪拉克CT5城市运动版，接待销售人员为游星沟通告知若当天支付定金可额外享受全包360软包脚垫、车膜、砸金蛋等福利。同时，销售人员主动推荐我在抖音*台购买3000元抵扣6000元购车优惠券，称支付定金后该优惠券可直接用于购车款抵扣，优惠力度叠加后性价比极高。销售人员向我承诺该车型享受优惠后落地价为218000元，该费用包含后续所有费用。 在销售人员的反复承诺与引导下，于当日通过为微信扫码向4S店支付购车意向金5000元，并在抖音*台花费3000元购买了上述购车优惠券，4S店未出具纸质收据，抖音优惠券订单编号为：1089****7391。当时双方未签订正式购车合同，销售人员仅口头承诺，若后续未达成一致，可无条件退还费用。 支付定金后当日晚上，我再次联系销售人员确认最终购车总价及各项费用明细时，发现实际报价与销售人员此前承诺的价格存在差异，并告知4S店销售先不要提起相关流程，待我们11.16日休假再去现场确认沟通后再说。我们于16号当天中午11：00--11：30左右到达现场，在针对我们的疑问沟通中销售人员主动提出退款，并让我们发相关银行卡信息。 令人意外的是，我们接受了退款要求后约等待了将*5分钟左右，4S店展厅经理及销售气势汹汹告知不退，说是签了条款，他们没有过错是我们违约不予退款，并否认我们不认可的所有事情，喊我们提出相关证据，并多次告知我们没有证据任凭我们怎么反馈都无用，还表示要告我们影响他们正常运营。任凭我们怎么说反馈都无用，就是不会退款。销售人员也当场反悔，拒绝承认此前的口头承诺，明确表示“定金已入账，概不退还及我方违约”，同时声称抖音优惠券“已绑定购车意向，因您已支付大定，优惠券无法退款”，面对4S店变脸的态度我们内心极其不满，我多次与销售人员沟通协商，试图还原当初的沟通场景及承诺内容，但销售人员不仅态度极其恶劣，言语粗暴，甚至故意回避沟通，对我的合理诉求置之不理。 在此过程中，因我是诚意购车，故正常沟通过程中并未录音，但保留了与销售人员的微信聊天记录证明我对价格的疑问及销售让我们退订的记录。，足以证明4S店销售人员存在明显的误导及欺*行

一、基本情况 本人于2025年11月8日在广东省深圳市宝安区标域凯迪拉克4S店签订订车定金合同，支付定金“4000元”，约定贷款购车（贷款金额10万元，60期）。但4S店在签合同前/签合同时，未主动告知贷款还款方式,仅模糊标注贷款总金额，月供金额，贷款总利息，导致我后续签贷款合同时发现（他们要弄等额本息）实际还款成本远高于预期，存在被隐瞒、欺*的情况。 二、核心证据 1. 订车定金合同：仅写贷款金额、期数、月供总额，未明确还款方式（等额本息）； 2. 聊天记录（与4S店销售刘毅）：签完定金合同2天后，我主动询问才得知还款方式为“等额本息”，证明对方签合同前未履行告知义务。 三、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第八条：4S店未告知贷款方案，侵犯我的知情权； 2. 《消费者权益保护法》第二十条：4S店未全面提供服务信息，违反信息真实义务； 3. 《民法典总则编解释》第二十一条：4S店故意隐瞒还款方式，构成欺诈； 4. 《消费者权益保护法》第五十五条：我有权要求退还定金，并主张三倍赔偿。 四、诉求 1. 要求4S店退还我支付的定金【定金金额，“4000元”】； 2. 要求4S店承担欺诈行为的赔偿责任。

我于2024年10月12号购买了苏州建通凯迪拉克汽车销售有限公司线上推出来的128元服务礼包，用于线下消费，但是一直没时间过去核销使用，并在2025年10月23号申请退款（有效期至24年10月28日），现在该店一直不肯退款，我的诉求是:根据消费者权益第26条和第53条规定，该公司应按照法律规定帮我办理退款

电子助力方向盘的一个核心特点是“随速可变助力”，即速度越高，方向盘手感越重，以提供行驶稳定感。 但我的凯迪拉克XT6于2024年6月在4S店索赔了新的方向机总成，更换后问题更严重：新方向机轻飘严重无阻力，方向盘不会随着速度的增加而变重，及其危险，严重影响驾驶操控，与原方向机力度相差极大，多次在高速上过轻险些造成事故，多次到4S调试并对比同型号车型，其他车辆正常，4S表示无法解决、一直拖延，以致过保，并以此为由不给更换合格产品。