投诉- BIGOFFS售卖假货要求退货
网友保保_a66d0626
已完结
本人于四月八日上午在天津市津南区吾悦广场地下一层的BIGOFFS超级折扣店铺购买了CROCS洞洞鞋，出于对这种连锁实体店铺的信任，我并没有第一时间进行鉴定，且拆除了部分该商城自带的价格标签，但是并没有拆除商品本身的品牌标签，且保留当时购买的小票和消费凭证，经多位专业鉴定该品牌的鉴定师鉴定，我购买的CROCS洞洞鞋为假货，我可以提供截图和正仿品的细节对比，我第一时间联系了该商城的线上客服，线上客服踢皮球一样对我说这个是门店购买的产品，具体的解决方案门店会回答我，并推给我BIGOFFS津南吾悦广场店的企业微信，从昨晚到今天，我的诉求一直未被解决，甚至线上客服和企业微信都没有一句回复，上网搜索才知道原来这家店铺售假不是一次两次了，请问这样不顾及消费者权益的店铺为什么如此光明正大的售假，我的要求是退款，如果这家店不心虚的话为什么不能积极的解决我的问题，所以迫不得已想向有关部门提出投诉，希望有关部门可以帮助解决此问题，谢谢
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
