天眼查霸王条款，自动扣费

网友保保_MZkVuoeQ 2023-04-13

已完结

今天开通了天眼查VIP年费服务，经使用发现天眼查查询内容有限，不够全面，要求退款。与天眼查在线客服沟通，对方表示不予退款。秉着相信大企业的原则开通的服务，实际使用起来却是问题连连，已经没有继续作为年费VIP使用的必要性了。已使用的时常可根据月付原价扣款，

投诉进度

平台自动完结

2023-06-05 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-05 09:22:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-13 14:32:46

用户发起投诉

2023-04-13 11:21:15

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