21年网上平台订购，中间因为发货迟缓申请退款，一直催付退不了，联系电话40****6813无人接

网友保保_NNHAT8iv 2023-04-13

已完结

21年12月24日在5i杂志电商平台选购三本儿童杂志，总费用893.52元，杂志具体名称如附件所示，收到货后，因为其中一本书内容及图案不清楚，害怕影响3岁孩子视力，在网上申请售后客服联系退订。客服意思他们规定订购后申请退款要没收已收到的杂志，还有按比例退款，不能按购买价格退。中间一直联系退款给客服，直到联系对方公司法人，推荐了一个人加我微信给我联系了。聊天内容如附件所示，联系该负责人后，也一直没有退还金额，直到4月7日该负责人微信说不负责了，我才想起来，因为中间时间宽跨度太大。恳请退还费用，衷心感谢

投诉进度

平台自动完结

2023-06-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-05-06 11:09:52

补充内容

今天联系网页客服，显示说查不到我的订单号，手机号查不到。打热线客服选择售后按钮没人接，对方一通就挂电话。

平台跟进

2023-04-14 18:38:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-14 13:55:47

用户发起投诉

2023-04-13 18:32:15

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