投诉宝岛眼镜(莘庄都市路店)

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2022.6.22我们去宝岛配星趣控离焦镜, 当时验光师完全没有提醒我们,防控镜片需要点瞳高,只是做了简单验光配镜,后来因为度数涨的实在太快,我们去了五官科,爱尔眼科医院,医生都说瞳高完全不准确,再继续带之后加深的更快。帮孩子确认瞳高,只测量了瞳距,做出来的镜片,瞳高点对不上孩子瞳孔,如图所示。功能镜片是一定要点瞳高的,可是我们当时配镜根本没有点,所以戴镜还起了反作用。 至今,带了9个月,孩子度数加深右眼100度近视/左眼25度近视/50度散光。店家对此拒不承认,不答应赔偿,只肯再换一副镜片,这个镜片是厂家本来就承诺,超过50度可以免费更换的。 因为眼镜店的配镜失误,导致小孩度数上涨,眼镜店拒不承担责任。

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