宝岛眼镜私自更换镜片引发争议
我10.19团购了一张319元的配镜套餐, 在常熟市宝岛眼镜(梅李大润发店)使用的 配套镜片是贝罗防蓝光1.6的镜片 价值799元 当时店家说没有现货需要订购 但是我走后 她私自给我换成橄榄球1.56的镜片价值380元 两种镜片相差一半的差价
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
宝岛眼镜诱导消费并提供误导信息
我于2022年11月11日23点58分13秒在宝岛眼镜官方旗舰店购买490抵扣700的抵用卷7张总共是2867.32元,期间由于眼镜还未选好,团购卷快过期,厦门思明区宝岛眼镜宝龙一城店员说可以根据需求先核销,到时候镜框和眼镜在慢慢挑,于是在22年11月28号24点03分12秒,我就选择先核销4张,总共1638.47元,退款1228.85元。挑镜期间,多次去他们的店,但是都挑不到合适的镜框,有一次店员开始引导我挑镜,然后我问了他一些关于镜框的问题,比如金属的原色是什么颜色,他回答我是金色,还有就是我散光50度需要配散光吗?他回答我金属的原色是金色,50度是需要配散光。根据我后面去别的眼镜店多次了解,金属的原色不是金色,散光50度一般也不需要配散光,为了多赚钱丢了职业道德。这个宝岛店员通过诱导顾客,说谎的方式让顾客多花钱,后面他一直逼我成单,在未经过我的允许下,自己输入我的会员号,垫付了尾款79,制作了一副总价值2879元的眼镜,逼我拿走。我也是多次去协商,但是都无果。期间我怕因为我的投诉害店员辞退,我一直忍着没投诉,后面看他们还是没有举动,我也实属无奈,拨打了他们宝岛眼镜的客服,客服刚开始也很气愤说他们这样子做是不对的,要帮我协商,隔天我在打电话过去,客服完全变了一个样,说我是不对的,让我赶紧把79付一下拿走,店长也是不怀好气让我拿走。我没办法去投诉了12315,我们一起去思明工商局协商,结果商家拿出了多张未经过确认的出库单和一副瑕疵镜让我拿走,说愿意补偿我200,我不同意这件事就这样子不了了之。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、服务质量差
处理中
浙江宁波象山西周康明宝岛眼镜售卖串货蔡司眼镜,要求退款
我在2024年7月27日在浙江宁波象山西周康明宝岛眼镜,购买2980元的蔡司眼镜,他说是国际品牌与国外联合,货在8月十几号邮寄给我,戴上后头晕目眩,经过工商部门调查,该商品是串货产品,非官方授权店铺,违反了品牌的条约,蔡司规定非授权店不能卖,从黑渠道得到的货,质量得不到保证,我要求退钱!商家强制必须同等价位换货,蔡司品牌享受90天售后,没有规定必须同等价位换,属于不讲道德,本人得知是串货产品要求退钱处理!听说要查验,商家就买通人脉织造假的检测证明
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退款纠纷
处理中
宝岛眼镜教师节活动兑换问题
参加了宝岛眼镜教师节免费配镜的活动,凭券扫码核销兑换的,预约的时间因为上课原因不便前往,后仔细查看了活动详情,活动时间是截止到20日,并且在券码页详情有看到超过预约时间到店需要重新排队等字样。后续隔了一周后联系店铺及商家却被告知超过时间就无法兑换了,觉得无法理解,希望得到合理解释。虽然商家的教师节活动出于好意,但是结果却让人有点失望。
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虚假宣传、服务质量差
处理中
宝岛眼镜隐瞒差价要求补款引发退款纠纷
商家验完券,交易完成后联系我再补100元差价,但是此前并未告知我,我在交易期间询问过价格,但是工作人员并未告知我还有100元差价。隐瞒了知情权,我买眼镜是为了应急,350这个价格的眼镜我可以接受,但是交易完成后微信打电话要求我补100元尾款,我要求退货退款,并且在我退款期间对我进行信息骚扰,退款完成后我再将眼镜归还。
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虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
已完结
宝岛眼镜店店大欺客,品质差,还拒绝赔付。
2022年双十一在宝岛眼镜店买价值6000元以上镜片,但佩戴一年以上两年不到的时间里,其中一块镜片出现了脱膜,存在严重质量问题,严重影响了使用,侵犯了消费者权益
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已完结
宝岛眼镜推销贵镜片引发消费者投诉
我在2024年8月5日在黑龙江哈尔滨市宝岛眼镜香坊万达店配眼镜的时候,配眼镜工程师极力推荐贵的镜片,消费者想配防蓝光的不让,使劲推其他款的防蓝光的,我母亲想配300度的工程师自认为技术牛必须推荐375的,在那说一些专业知识误导消费者;店员也跟着配合给消费者洗脑让配贵的镜片,我在宝岛配了很多年眼镜,我的诉求是全额退款,因为昨天配的,必须尽快处理,不处理我们互联网上见。
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虚假宣传、服务态度差
已完结
眼镜度数不准确引发视力问题
2024年7月6号于上海市松江区宝岛眼镜(乐尚天地店)配眼镜,由一男子验眼睛视力于五分钟内结束,验视力费用50,挑选眼镜框250元,镜片近830元,7月7号中午12点领取眼镜,店主说需三天适应,戴眼镜回到宿舍,只觉得眼睛脑袋发胀,非常困倦,以为是正常反应,第二天上班直至中午,感觉头发昏,去掉眼镜休息两小时,睁开眼发现眼睛一片模糊,工作只能眯着眼睛,看人模糊重影直至下班回宿舍也是如此,我有理由怀疑是眼镜店人员的不负责、不专业所导致的度数测量不准确的原因。
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乱收费、诈骗
已完结
宝岛眼镜眼镜框质量差
我于2022年12月在宝岛眼镜 (黑龙江省香坊万达店)3千多元配的眼镜,1530元购买的boss眼镜框,在擦镜片的时候突然断裂,严重怀疑镜框质量不合格或是老化产品,佩戴眼镜二十年了,头一次带1年多就坏的 。买的30元框用4、5年也从来没坏过。
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虚假宣传、服务质量差
已完结
眼镜店售卖质量差眼镜拒绝退款
2024.6.29日 晚上9:25分来店里购买价值187镜框一个 2024.6.29到家以后发现镜框一上一下打电话都没有接2024.6.30来店里 要求退货退款 说不是质量问题退 但是镜框一上一下已经是质量问题了 店里员工给我她们老板的电话 我们问他带起不舒服的情况可不可以退老板说不退 说让我随便告他态度极其恶劣
诉求内容:退货,退赔费用
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态度恶劣、退款纠纷
已完结