系统接单送水，送水师傅擅自取消订单，要去现金支付，并且要求多付不存在的劳务费

网友保保_c3Ks3cOH 2023-04-22

已完结

2023.4.21在珍茗山泉微信小程序订水，期间多次被送水师傅自动取消订单，2023.4.22早上8.30再次系统订水，送水师傅送达后要求现金支付，并且要求支付不存在的劳务费，订单已线上支付了水票钱13元，系统可查，拒绝支付13元现金并额外的劳务费后送水师傅多次砸门并且辱骂

投诉进度

平台自动完结

2023-06-12 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-12 18:10:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核拒绝

2023-04-23 14:55:39

拒绝原因

投诉内容经人工审核失败,原因:投诉人您好！您的投诉属于态度服务问题，已超受理范围。

用户发起投诉

2023-04-22 11:03:30

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