上海兮梦科技教育有限公司留学申请拖延服务，质量存疑，拒绝协商退款
田诗然
2022年4月我委托上海兮梦教育有限公司进行留学申请，两万元。去年5月到11月，实际留学申请进度仍停留在择校，期间出现多次错误，由于择校结果十分不满意，经和负责人微信电话协商，要重新择校。今年4月份，我准备和负责人协商重新择校事宜，多次联系负责人和创始人均未联系到人，申请群内也只有一人回复，申请流程无法有效进行。鉴于以上原因我在群内提出退款要求后群内依旧不予处理。4月11日经小程序“上海12345”投诉后负责人于12日在微信露面，但其称未收到消息，并将删除过聊天信息的信息框截图给我，我再次补充投诉。经多次催促，公司负责人鲁守称将石亚辉律师拉入群内，石律师未和我商量直接在群内发了“解除服务协议书”，退款金额4000元，我提出异议后，律师咄咄逼人，咬文嚼字，声称“中途提出解除合同，按照法律规定，应当承担违约金”，4月23日，群内律师说同意退款6000，我无法同意。4月24日经上海市市场监管局协调，对方予以8000元退款，我还是无法同意。介于以上原因，我寻求您处帮忙处理，要求其退还剩余未服务部分的费用以及严重不符合申请质量服务部分的费用。 且截止到目前为止，我在小红书平台找到了另外两名同状况同学，以及一家中介测评公司提供的同状况学生的反馈，希望您处尽快帮忙调查，留学申请服务除涉及金钱外，更重要的是时间成本，公司服务人员的资质直接影响学生入学的时间，还希望您处帮忙，万分感谢
投诉进度
