我家姑娘10岁，偷拿她妈妈电话玩7k7k游戏

网友保保_abe3e8d0 2023-04-27

已完结

孩子晚上偷偷拿她妈妈手机玩这个游戏，近期我们才发现，希望能通过平台挽回损失，让我们这个本不富裕得家庭，别再雪上加霜

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-05-12 18:29:24

处理结果

7k7k游戏回复：经核实，游戏平台已于5月9日与用户协商沟通完毕，已发退款确认函。

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2023-05-12 16:05:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-05-05 09:05:49

用户发起投诉

2023-04-27 13:37:40

投诉信息

7k7k游戏-多多迦游

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

涉诉金额：

19000元

投诉编号：

95999409

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