4月27日平台突然永久封号并且不允许提现，但是还让往里面充值，充值金额也无法提现

网友保保_r5tgtPAt 2023-04-27

已完结

4月27日平台封停账号，说有一单封号180天，但是在那之前我已经撤单，封号180天根本不是我打的还封我账号。第一时间已经跟在线客服说了这单跟我没关系，客服说封号问题不归他处理需要找管理。我账号里的849元无法提现但还能充值，充值后也无法提现，要求平台立即返还我账户里的849元。

投诉进度

平台完结

2023-04-28 15:17:48

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

处理结果

代练妈妈回复：关于解封问题请您联系平台在线客服转接管理处理！感谢您对代练妈妈的关注与支持，祝您游戏愉快、代练顺心！

平台跟进

2023-04-28 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-04-27 16:33:42

用户发起投诉

2023-04-27 16:28:51

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