健康山西客服一直打不通,退费操作无法进行
网友保保_SXk2bSr2
已完结
在健康山西上挂的号,今天的门诊但是遇到突发情况无法到达,健康山西无法退号
投诉进度
平台自动完结
2023-05-10 15:20:06
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日,由于期间用户未做进一步操作,系统已自动完结投诉,如对企业处理结果存在异议,可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-05 15:19:57
处理结果
已于10:46联系该用户,核实用户为就诊前一天24点进行退号,已过医院规定线上退号时间,平台无法申请退号,且联系医院核实,过号需去医院窗口进行退号,用户不认可。
企业跟进
2023-05-04 10:49:29
跟进内容
已于10:46联系该用户,核实用户为就诊前一天24点进行退号,已过医院规定线上退号时间,平台无法申请退号,且联系医院核实,过号需去医院窗口进行退号,用户不认可。
企业跟进
2023-05-04 10:30:19
跟进内容
经核实,用户所说订单已到就诊当日,此医院退号规则为就诊当日号源去院内窗口申请退号退费
平台跟进
2023-05-03 16:00:00
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
平台审核通过
2023-05-03 09:41:29
用户发起投诉
2023-05-03 09:41:02
展开全部