虚假宣传，故意拖单

网友保保_F8xNRXtX 2023-05-09

已完结

我于4月20多号兑换一袋纸，结果说我订单异常，打客服电话响一声就挂，排人工客服每次都是很多人，很久不会少一个人，真不知道他们是没客服还是故意显示那么多人，终于排了10个小时，我问他我说我订单异常，结果回复我说要审核我积分来路，真搞笑啊！自己弄个扫码验真，只有真烟才能有积分，并且每天只能扫五次才有积分，这都是你们弄的规则和系统，不可能假烟会有积分吧，换不起就别换，骗子

投诉进度

平台自动完结

2023-06-24 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-12 18:11:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-09 21:21:10

用户发起投诉

2023-05-09 21:16:17

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