投诉要求因诱*报班需要解除合同
网友保保_c85f4343
已完结
教学质量较差,试听课后诱*报班,回去做试听课作业发现教学内容很差; 同时入班时间在开班时间之后,本人未在其要求的教课平台,进行学习并学习进程全部为0%; 今天是本人在他们平台上签约的第三天,根据其相关合约,三天内解除合约,需要支付所谓的入学管理费用,且相关入学管理费用计算不明晰; 同时,报课前所谓的单独提出相关解约情况和退费情况,只说了退课后的学费情况,并没有单独说明他所谓的入学管理费;
投诉进度

用户申请完结
申请原因
为避免3天后其解约需要直播回放费(即总学费5999的20%)这一笔支出,与企业工作人员协商3天内退课解约需支付入学管理费(原总费学费的8%,479)降为4%,239。已解约,停止分期。

用户补充投诉
补充内容
其第四大点解除合约相关的,三天内收取的入学管理费用,其计算方式是总学费的8%,本身就是乱收费现象,我本人不存在学习费用问题,而且收费方式是总学费的8%不合理,应当是以所学进度学费的8%。
我5月9号入学,报课前并未跟我说过,这一期已经开课了,而报课后的回放,我一节也没有看过,报课后的直播因故请假没有参加,也就是说,不存在学费问题。
以相关工作人员给我的解约收费5999(52节课)乘以8%即479,这个收费的解释就很不合理,我认可他的劳动和服务需要收费,但不应当是建立在整个我未来还没学的总学费上面,而是以报课后的学习进度,更何况,第一节直播课根本就不在我的报课时间内 而是在我报课之前,第二节直播课因故未参加,而两节课的学习进度,5999/52*0.08为10块不到,每节课学习的入学管理费,收取479根本不合理。
且言语上面工作人员与我的协商没有以事实上课课程进度作为依据,只是从8%变成4%。而就算把面向大众宣传的免费公开课算入总课时 共53课时,5999/53,则此公开课约为113.2元,而据其工作人员计算方式,入学服务费是包含在学费里的。
本人提起投诉,能接受的协商和解的退课解约费用(即入学管理费)是,从提出解约那天起的 易知学第56期ps海报兼职课程 授课平台开课的课时数,即两节课时的入学管理费用,5999/52*8%*2,约等于18.46,即20元,如加上其免费的公开宣传课,则总为131.66元(更何况其公开课是以宣传目的开课,未提及相关收费情况)。

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