挂号未就诊无法退款
网友保保
已完结当天去医院，发现挂号挂错科室，线上无法申请退款，上午到医院服务台工作人员已下班，下午去服务台，说只能
投诉进度
平台自动完结
2023-06-30 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-05-16 16:10:50
补充内容
平台回电人员完全不听本人描述的实际情况，以她现在和院方的沟通结果推卸责任，要求处理！
用户拒绝完结
2023-05-16 16:09:08
拒绝原因
王伟医生并未给予任何医疗诊断让去找去年做手术的医生，因此重新挂号，办理挂号退款时，医院服务台已下班，下午两点后再去被告知，上午的号必须12点之前退号，让联系线上平台，而线上平台狡辩说院方的答复是当天均可退号！投诉！
企业申请完结
2023-05-16 15:51:31
处理结果
已于2023年5月16日15:43联系用户，告知用户就诊当天号源需联系医院窗口退号，线上无法取消。且核实用户所说号源已经显示接诊，若要退号需联系医生解除接诊后联系医院窗口才可以退，用户不认可，挂断电话。
平台跟进
2023-05-15 16:00:04
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
平台审核通过
2023-05-15 15:20:51
用户发起投诉
2023-05-15 15:19:20
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