投诉 博洛尼 免费修补窗帘

网友保保_nrnP4e7H 2023-05-16

已完结

2019年通过上海博洛尼家居用品有限公司装修了位于上海市虹口区天宝路466弄11号3002室的一套新居。窗帘为博洛尼提供，但在当时对于窗帘的后续清洁保养问题上并无任何工作人员告知该如何操作，导致我近期洗涤了客厅窗帘后，窗帘严重缩水。我的诉求:1.由于该事件为博洛尼公司未做到事前告知义务而导致，窗帘的后续修改费和快递费应均由博洛尼公司承担。2.作为家装行业领先单位，售后服务质量太差，售后员遇到问题并没有提供积极的解决方案，而是将责任完全退给消费者（非专业人士)，让我觉得店大欺客，感觉老百姓维权无门。对待投诉一副爱投不投的态度。请相关监管部门出面来帮助我们小老百姓维权。

投诉进度

平台自动完结

2023-07-01 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-05-19 18:45:43

相关材料

平台跟进

2023-05-17 18:10:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-16 22:37:27

用户发起投诉

2023-05-16 22:32:28

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