投诉深圳星河寰宇影院3d电影不提供3d眼镜，侵犯消费者权益

网友保保_7a3fe9d3 2023-05-23

已完结

2023年5.18日下午2:50速度与激情10，该电影院3d电影拒绝提供3d眼镜，要求顾客携带或购买。侵犯消费者权益法第26条在购票时以格式条款强制要求，减轻经营者责任，加重消费者责任

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-05-24 18:04:49

处理结果

投诉人您好，经消费保调解，企业回复：已在本平台和第三方平台明确规定不提供免费3D眼镜，且没有法律明确规定必须提供，若当场购买未使用过可以退款，若已使用过影响二次销售的话是不予退款的，且没有免费3D眼镜供应。

消费保投诉平台审核通过

2023-05-23 12:21:07

用户发起投诉

2023-05-23 12:20:15

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

24元

投诉编号：

96043336

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