聚鲸融平台小橙意借款违规收取会员费，要求退费

cola 2023-05-23

已完结

本人在聚鲸融app里小橙意借款差不多一年时间，小橙意属于短期借款，最长时间一个月，借款前需要开通会员以及在借款过程中会收取担保费以及利息，每次开了会员才能借款成功，而且权益从来没有享受过，怀疑是强制性的需要开会员才能下款，希望可以退还服务费

投诉进度

用户评价

2023-05-25 23:44:52

用户申请完结

2023-05-25 23:44:47

申请原因

根本没人解决

消费保投诉平台跟进

2023-05-24 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-05-23 16:30:24

用户发起投诉

2023-05-23 16:29:27

投诉信息

利安通小橙意-常青树-安安分期-简单借

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

800元

投诉编号：

96043917

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正规的贷款不会有什么担保费，希望能延迟几天