更改会员号，回复邮件不做理会。app上联系客户五六次不回复

🍀李萍 2023-06-01

已完结

会员号186****4860，由于已经停机更改为186****4860（可以联系到我），在app上说了很多次，人工永远联系不上，好不容易有个邮件回复我，我按照上面提供了自己的付款凭证，结果没有人联系。耽误了我工作，强烈要求退费5月7日到8月7日的会员费用

投诉进度

平台自动完结

2023-07-17 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-12 15:51:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-01 09:14:12

用户发起投诉

2023-06-01 09:13:54

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