充值话费不到账

网友保保_ef788bed 2023-06-02

已完结

通过该app钱小猪充值200话费，因为有10元优惠券，实际付款190，但显示订单充值失败，钱也没有退回，客服也不理人，希望要回钱款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-06-02 14:45:40

处理结果

投诉人您好，关于您咨询钱小猪话费充值的问题，消费保多次与对方联系，企业表示，需要用户自行点击：http://elme.qrxwlkj.top/eleme/kefu/refund.html，来进行退款，拒接回复消费保处理结果，感谢您对消费保的关注。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台审核通过

2023-06-02 13:02:52

用户发起投诉

2023-06-02 12:59:40

投诉信息

钱小猪/海轩优选/金猪笔记/吴家便利店

投诉问题：

虚假宣传充值不到账

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

190元

投诉编号：

96061888

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网络诉*，打着29.9充100话费的晃子，收钱就玩消失