投诉惠生活完全没有审核过入驻小程序，审核结果偏向商家
网友保保_f20820c0
已完结
2023年6.2日在百度app里的多饭小程序购买一张《蜘蛛侠：纵横宇宙》电影票 在电影开场前1天联系客服退票 多饭小程序客服强制不让我退 问他们平台联系方式 她们说没有 客服态度很强硬 我就找百度平台 百度平台客服找了好几遍根本没人理我 后面打得人工客服电话 她们说这是以小程序的规定为主 她们也没办法 我说你们不审核商家 不能维护我们消费者的权益吗 他们根本不予理会 找哪个平台都没用 根本就是霸王条款 根据广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第*条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求，后面我就申请保障，惠生活完全偏向商家，使我保障失败，因为她们入驻程序的商家设置的规定没有保障我们民众的权利，为什么购票了不能退，难道就因为他霸王条款就使我们得不到保障吗？
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