投诉延安万达锦华酒店取消预定不退款
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通过旅行社联系了延安万达锦华酒店的销售预定6月16日、6月17日两晚10间房间，延安万达锦华酒店的销售说必须要全额支付房款才可以预定房间，于是按照单价500元的价格预定了2晚10间房，共计支付10000元。因行程变化，便在6月16日晚上入住时，告知前台只开一晚上房间，剩下的一晚需要退掉。当晚，我在前台咨询给到的反馈是:“如果未签订保底协议是可以全额退款的，按照实际住宿来付款即可”。我们一行人便在6月17日早上完成退房，随后让旅行社与销售沟通，那名销售态度生硬，表示不能退款，后续不回复消息，再又说需要请示领导，第二天反馈给我说“领导不让退”。
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