车子买来不到一年，就接连出现问题，客服人员态度强硬，请求帮助维权

网友保保_1030266b 2023-07-04

已完结

本人在路桥区4S店2022年11月份购买了一辆东风纳米BOX，不到3个月，车子出现了漏电放电情况，从仙居县到路桥区车程2.5小时，来回5个小时，连着赶了3次，最后换了一个配件解决，现在又出现了新问题，车子空调不制冷，只有自然风，与4S店联系，得到的回复又是需要自己开车去他那边维修解决，其他没有任何解释，之后致电400 027 3777东风纳米客服热线投诉，客服人员也是态度强硬，一再强调需自己开车进店维修，对于车辆接连出现问题没有任何解释，车子买来不到一年，就接连出现问题，请求帮助维权。

投诉进度

用户评价

2023-07-07 11:40:28

品牌评价

信任度低

用户申请完结

2023-07-07 11:39:48

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

用户补充投诉

2023-07-04 10:18:57

补充内容

今年2月份出现了漏电放电问题，客服人员还忽悠说我们那次是去升级首保的，没有出现过问题，这次是第一次出现问题，车辆刚做过升级，这次出现空调问题，第一回复就是车辆又要做升级，之后又回复需更换配件，其他没有做任何解释

消费保投诉平台审核通过

2023-07-04 10:09:38

用户发起投诉

2023-07-04 10:08:46

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投诉信息

投诉问题：

多次维修维修技术不过关服务态度差充电/电池问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

65700元

投诉编号：

96119230

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