东风纳米汽车频繁不合理保养及电池检测问题
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已完结
《消费者投诉材料》
投诉人：吴先生
联系地址：浙江绍兴
联系电话：178****9127
被投诉方：东风纳米汽车厂家及相关售后
投诉事项：
1. 车辆不合理的频繁保养要求及高价保养问题。本人于去年 7 月份在杭州滨江购买提车东风纳米 box，开了一年多，行驶里程总计 5000 多公里。但不到 5000km 就被迫做了两次保养，现在过两天马上又要做第三次保养。本人居住在浙江绍兴，本地保养价格比正常保养价格高不少，且所谓的保养只是前后看一圈，做个记录就结束了，有问题也得不到维修。
2. 拒绝检测动力电池及电池疑似衰退问题。多次与售后和保养人员沟通投诉了七八次，始终不可以检测动力电池。目前感觉电池衰退超过正常值，而厂家和售后却用不给检测电池这种见不得人的方法隐藏真相，用拖时间来解决问题，企图等到时间长了，电池衰退程度自然符合衰退标准。
事实与理由：
我购买的东风纳米 box 整车质保三年，电池质保 8 年。目前仅开了一年 3 个月，行驶里程也才 5000 多公里。在如此短的时间和低里程数情况下，却遭遇频繁且高价的保养要求，保养内容却敷衍了事，根本无法解决车辆可能存在的问题。同时，当我怀疑动力电池续航衰退严重时，多次要求检测电池均被拒绝。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权，厂家和售后有义务配合消费者对车辆进行检测和维修。他们的这种行为严重侵犯了我的合法权益。
诉求：
1. 对不合理的保养要求和高价保养问题进行调查处理，要求厂家和售后给出合理的解释和解决方案，降低保养费用并提高保养质量。
2. 立即对我的车辆动力电池进行检测，若检测结果显示电池确实存在质量问题或衰减程度超出正常范围，应按照质保承诺免费更换电池或进行维修，并对因电池问题给我造成的损失进行赔偿。
恳请市场监管部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益。
投诉人：吴先生
日期：2024 年 10 月19日
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要求检测电池容量在答应的情况下，每次去都以各种理由在答应的情况下，每次去都以各种理由不给检测实际容量，怀疑存在严重猫腻，不是一开始买车一个月的样子就要求检测到现在已经一年多了，还没有检测，是不是想拖过保修期和质保期，然后电池的衰减就到了正常范围，然后就不用负责了吗？
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怀疑厂家在后台修改数据的原因，所以才一时到店不给测，后来经过两三天怀疑厂家在后台修改数据的原因，所以才一时到店不给测，后来经过两三天投诉之后修改完成之后又可以测了，同样在要求测完电池健康度后测电池容量去了两次也是不答应应该是数据还未修改完成
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补充内容
第一次保养时，经过向厂家和售后投诉，勉强胡乱检测了一下，检测出健康度为80%？后来经再次投诉解释说是小电瓶的健康？小电瓶还用得着检测？要求检测？电车电池的健康度，你给我检测小电瓶？第二次经过投诉后检测出第二次经过投诉后检测出动力电池健康度为100%？第一次80%，第二次就变100%了？而且就拿一个平板插了一下就出来了？不用进行充电测试啥的？
频繁的检测是在交保护费吗？反正我是没看见什么毛病被检测出来？很明显的毛病也没有被记录，作用在哪里？定期交保护费吗？而且不投诉的话也不给检测电池，电车保养这主要项目难道不就是检测电池？
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