投诉KOO钱包诈骗，包庇其公司人员

网友保保_Dkep6Y1J 2023-07-18

已完结

今年6月15日遭遇强制借款，发现问题后第一时间联系客服要求归还本金，客服说要1-3个工作日后有专人联系处理，之后就接到自称是该公司客服专员的电话和微信添加请求，该人员称公司同意归还本金，之后就指导转账成功，第二天发现没有结清就联系该人员，发现已被拉黑，知道被骗后报警，随即又联系了客服中心人员反映情况和问题，客服人员查寻到公司却有这个人，随即等待该公司处理，知道还款日到期也没有回复，奈何自己无力偿还，这个问题也早就跟客服说过，之后就接到暴力，辱骂，催款信息和电话，这两天已经严重影响了我和家人的生活，并且已经造成了严重的神经衰弱，现在陌生电话不敢接听

投诉进度

平台完结

2023-07-19 16:32:58

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

KOO钱包回复：已停机，后续继续跟进。

平台跟进

2023-07-18 16:01:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-18 14:06:16

用户发起投诉

2023-07-18 14:05:35

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