KOO钱包业务员私自办理分期，乱收高利息
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已完结2024年3月18日KOO钱包业务人员孙志康到门店说是花呗备用金，然后说拿我手机查看我的芝麻信用分，告知我信用高，绑定我相册里的身份证和银行卡，说帮我查看额度，不用没关系， 信息填写完之后，说看能申请多少，等了有十分钟左右，就给我申请了11****00元，我明确告知了暂时不用，然后业务员说不用不要利息，就拿我手机一顿操作，只在人脸识别和签字让我参与，其他都是他拿我手机操作，后来过几天才发现账单已经出来了，利息很高，我喊他来帮我解决，他也来了说那天是星期天没办法解决，他还给我写了字据，还有他的身份证照片，我就让他走了，之后就是各种敷衍，就是不给解决问题，明明开始说的是花呗备用金，不用不要利息，他私自给我弄了两个12期分期，我完全不知情，我这一年就得一万多利息，现在第一期到期了，我已经还了一个5206.29的账单，光利息就五百多，业务经理给我打电话也是没解决问题，我的诉求就是免除利息只还本金。
投诉进度
用户申请完结
2024-04-22 18:39:49
解决方案
减免利息,提前还款,解释,协商还款,取消分期
申请原因
客服还是可以，唯一不能解决的就是逾期上征信问题，利
息减免了，还了本金，感谢平台给我们消费者维权！主要
我证据链齐全，提醒大家保护好手机不要相信任何人！特
别是上门的推销员！天下没有免费的午餐！
用户补充投诉
2024-04-20 16:01:34
补充内容
一直在跟koo钱包客服沟通的路上，到底啥时候能解决问题啊！要疯了，精神要崩溃了！业务员的违规操作蓄意欺骗，在我不知情的情况下给我办理的分期，我的诉求很简单，还本金免利息，这么难吗，本来就不是我的错，凭啥要我承受这
用户补充投诉
2024-04-19 22:49:01
补充内容
业务员叫等，业务经理叫等，koo钱包客服打电话过来也是叫等！到底还要等多久啊！要疯了
用户补充投诉
2024-04-19 01:46:08
补充内容
koo钱包业务经理说等他回话给解决，这等到一个账单逾期一天了，这一天不解决问题，我是不是就要付这个高额利息啊，这还让人活吧，24期，4月17号还了一期了，利息五百多，这4月18号又一期，本金我是一分没用啊，就让我出这么多利息，到底有谁管啊！活不出去了！
用户补充投诉
2024-04-19 01:23:16
补充内容
koo钱包业务经理说等他回话给解决，这等到一
个账单逾期一天了，一天不解决问题，我是不是就要付这个高额利息啊，这还让人活吧，24期，4月17号还了一期了，这4月18号又一期，本金我是一分没用啊，就让我还这么多利息，到底有谁管啊！活不出去了！
用户补充投诉
2024-04-18 21:57:16
补充内容
koo钱包业务员孙志康虚假宣传套路我贷款，给我造成严重的精神损失，使我不能正常生活，希望快速解决，说什么提前还款要付违约金3000多，平台还不支持提前还款功能，业务经理说协商，让业务员把佣金都拿出来给我付违约金，也光是口头说说，到现在依然没解决问题，我的诉求就是免利息，免违约金，只还本金！
平台审核通过
2024-04-18 21:27:21
用户发起投诉
2024-04-18 21:23:36
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