安逸花平台吸引客户借钱，私自开通会员，没有签合同私自扣取会员的钱 诱导客户消费借款扣了会员的钱不退款
网友保保_YbDrs6F1
已完结安逸花平台借款成功后会员没有签合同，没有经过本人同样开通会员，商家私自开通会员，扣取会员的钱共“472元人民币扣取了六笔费用，“在还款余额时之后就扣起会员的钱，而且扣取会员的钱显示信息余额是免费消费的，经过打电话了解是会员有优惠券不能作为还款券，只能在提重新提现使用，这不是强制性消费借款吗？ 客户打来两次电话协商 1、第一次打电话，同时客户态度不好，说是我不小心点到会员，说会员的余额是不给退，说我享受了权益，我都没有享受过什么权益，怎么就享受权益了呢，如果会员是我自己开通，我怎么还会向你们请求退款呢？而且这会员开通都没经本人同意，本人一点都不知道这会员是怎么开通的，客服这边说他们那里有会员合同，而我这里只有两份协议合同，而他们又不把会员合同拿出来看 借款同时看了只有两个合同协议《马上消费隐私政策》《马上消费注册协议》，根本都没有什么会员协议合同 本人要求把会员扣起的钱472元人民币退还给本人。 2、第二次客户打电话过来协商，也是说同样的问题是说我享受了权益，一说到会员的问题，本人要求会员退款，安逸花客服就转移其他的话题，避而不谈会员的问题，可客服说而且扣取会员的钱不能退，这份会员合同都没有本人同意签字生效，怎么就变成了本人“不小心点到了，明明是商家私自开通的，客服说不小心点到的，安逸花平台就是诱惑欺骗的消费者的商家 安逸花客户说他们那里有份合同 事情都没处理完，客服既然发短信来说，事情也处理完毕，请问安逸花平台扣了我们的钱，难道这个损失就应该，我们自己承担吗？ 我也在平台投诉，效果不是很大，安逸花会员公司平台回复会员不退款 而且每一笔账都有给利息，利息也是远远超过国家的标准，利息也够高，安逸花为什么做，还要扣取会员的钱？真的是黑心商家，国家应该好好管制这些贷款平台，不然老百姓天天都在上班钱都不够还款，而我们老百姓赚的钱，只是为了给你们黑心赚钱去了，一家老小这样还要不要老百姓活下去？ 另外，请求银保监会朋友们希望你们能帮我解决会员退款之事，非常致谢！
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