充值赫兹之后购买头像框后,钱花了,头像框不显示,白白充值了钱,打水漂

ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ 2023-07-22

已完结

在赫兹平台充值购买价值人民币576元的头像框,钱花了,礼物不显示,反馈给赫兹客服,三翻四次反馈开发人员找我告知我是平台软件漏洞问题导致头像框不显示,4月25号修复之后我要求赔偿我4.25号充值购买商品出问题不显示的576元,客服却告知只补偿我4.25号当天不显示的时间差,那么我白白花钱打水漂？ 我购买的商品扣除截图 按照赫兹充值1：10比例 请赔偿我的损失 第一二截图证明购买失效商品,与客服对话证明系统有问题导致商品失效,三四截图证明购买了四个头像框商品扣除了5796钻石共576人民币,请商家赔偿我的损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-10 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-08-10 18:06:31

补充内容

为何不处理

平台跟进

2023-07-24 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-24 09:47:03

用户发起投诉

2023-07-22 15:32:03

展开全部