近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
赫兹交友-喵咖封号违规，要求解封和赔偿
无缘无故封禁我的号，欺骗消费者.问客服，客服一直在推脱，封号可以请给我合理的解释.我有违反那个条例，然后拿出证据
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-02-22
无故封禁玩家的号。
无故封号还不给解封。找客服，客服就拿官方一点的话搪塞过去。。
投诉问题
退费不及时、账号纠纷、服务态度差
已完结
发布于2024-01-30
赫兹无故封玩家的号。
无缘无故的就把玩家的号给封了，什么原因都没有，而且那个客服就会用官方的话搪塞人家，又给不出原因。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-01-30
把号解封。他无缘无故的就把玩家的号给封了，而且联系客服，客服就用一些官方的话去搪塞玩家。真的搞不明白
无故封玩家的号。客服服务态度差。把号解封。他无缘无故的就把玩家的号给封了，而且联系客服，客服就用一些官方的话去搪塞玩家。真的搞不明白
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-01-30
投诉赫兹交友-喵咖：礼物来源合法，要求解封和道歉
平台解决不了 说我非法套现 我的礼物都是我每天任务和收徒弟所得 他们给不出说法
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、账号纠纷
已完结
发布于2023-10-28
赫兹交友-喵咖未成年人退款
2023年9月1日，未成年人杨芷珊在网络诈骗人员的威胁恐吓下，在赫兹交友平台充值了，15000元，后杨芷珊监护人按照平台要求提供了相关资料，直至2023年9月21日，平台一直在进行审核。該平台针对未成年退款的机制不完善，我会到12315进行投诉。
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-09-21
虚拟软件
申请退款
我在赫兹充了五百，想申请退款，客服拒绝退款，说虚拟产品退款不了，我要求他给我解释
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、服务态度差
已完结
发布于2023-08-28
充值赫兹之后购买头像框后,钱花了,头像框不显示,白白充值了钱,打水漂
在赫兹平台充值购买价值人民币576元的头像框,钱花了,礼物不显示,反馈给赫兹客服,三翻四次反馈开发人员找我告知我是平台软件漏洞问题导致头像框不显示,4月25号修复之后我要求赔偿我4.25号充值购买商品出问题不显示的576元,客服却告知只补偿我4.25号当天不显示的时间差,那么我白白花钱打水漂？
我购买的商品扣除截图 按照赫兹充值1：10比例
请赔偿我的损失
第一二截图证明购买失效商品,与客服对话证明系统有问题导致商品失效,三四截图证明购买了四个头像框商品扣除了5796钻石共576人民币,请商家赔偿我的损失。
投诉问题
交易纠纷
已完结
发布于2023-07-22
投诉赫兹交友要求海南喵咖网络科技有限公司退还小孩充值抽奖的11952元
2023年6月13日9-10点小孩子通过我的抽奖充值并抽奖11952元，我已经按照平台要求提供了资料，现在告诉我未通过审核，要我继续提供资料，现要求退款！
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-06-29
欺骗消费者
海南喵咖网络科技有限公司开发的语聊软件：赫兹 充值比例 1元：10钻石 4.25之前充值576元的钻石购买赫兹软件商店出售的装饰品：头像框 该软件商店商品购买成功之后在软件房间里佩戴不显示头框, 三番两次向客服反馈反应头像框佩戴之后不显示, 在4月25日此软件开发商后台私聊给我发消息说进行排查, 排查之后证实不显示头框问题是由于软件本身问题导致购买的头框不显示,回复说进行修复,4月26日上午头框显示恢复正常。 那么在4月25号之前我购买的价值576的四个头像框分别是1999钻石的天使星耀头框（2个）999钻石的聚光闪耀头框1个,799钻石的爱心霓虹（1个）应该赔偿给我,请把我充值的钻石原路退回我的赫兹账户。由软件本身问题导致我购买的商品无效,作为消费者我有权要回我的钱,请软件官方赔偿给我.这种欺骗消费者的行为,上架无效商品让消费者购买的行为可耻.请维护我的消费者权益。 下面截图中有查询此软件公司并无此公司 我充值钻石 购买的头框扣除钻石 和日期
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-04-29
赫兹交友-喵咖封号违规，要求解封和赔偿
无缘无故封禁我的号，欺骗消费者.问客服，客服一直在推脱，封号可以请给我合理的解释.我有违反那个条例，然后拿出证据
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-02-22
无故封禁玩家的号。
无故封号还不给解封。找客服，客服就拿官方一点的话搪塞过去。。
投诉问题
退费不及时、账号纠纷、服务态度差
已完结
发布于2024-01-30
赫兹无故封玩家的号。
无缘无故的就把玩家的号给封了，什么原因都没有，而且那个客服就会用官方的话搪塞人家，又给不出原因。
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2024-01-30
把号解封。他无缘无故的就把玩家的号给封了，而且联系客服，客服就用一些官方的话去搪塞玩家。真的搞不明白
无故封玩家的号。客服服务态度差。把号解封。他无缘无故的就把玩家的号给封了，而且联系客服，客服就用一些官方的话去搪塞玩家。真的搞不明白
投诉问题
服务态度差
已完结
发布于2024-01-30
投诉赫兹交友-喵咖：礼物来源合法，要求解封和道歉
平台解决不了 说我非法套现 我的礼物都是我每天任务和收徒弟所得 他们给不出说法
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、账号纠纷
已完结
发布于2023-10-28
赫兹交友-喵咖未成年人退款
2023年9月1日，未成年人杨芷珊在网络诈骗人员的威胁恐吓下，在赫兹交友平台充值了，15000元，后杨芷珊监护人按照平台要求提供了相关资料，直至2023年9月21日，平台一直在进行审核。該平台针对未成年退款的机制不完善，我会到12315进行投诉。
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-09-21
虚拟软件
申请退款
我在赫兹充了五百，想申请退款，客服拒绝退款，说虚拟产品退款不了，我要求他给我解释
投诉问题
虚假宣传、交易纠纷、服务态度差
已完结
发布于2023-08-28
充值赫兹之后购买头像框后,钱花了,头像框不显示,白白充值了钱,打水漂
在赫兹平台充值购买价值人民币576元的头像框,钱花了,礼物不显示,反馈给赫兹客服,三翻四次反馈开发人员找我告知我是平台软件漏洞问题导致头像框不显示,4月25号修复之后我要求赔偿我4.25号充值购买商品出问题不显示的576元,客服却告知只补偿我4.25号当天不显示的时间差,那么我白白花钱打水漂？
我购买的商品扣除截图 按照赫兹充值1：10比例
请赔偿我的损失
第一二截图证明购买失效商品,与客服对话证明系统有问题导致商品失效,三四截图证明购买了四个头像框商品扣除了5796钻石共576人民币,请商家赔偿我的损失。
投诉问题
交易纠纷
已完结
发布于2023-07-22
投诉赫兹交友要求海南喵咖网络科技有限公司退还小孩充值抽奖的11952元
2023年6月13日9-10点小孩子通过我的抽奖充值并抽奖11952元，我已经按照平台要求提供了资料，现在告诉我未通过审核，要我继续提供资料，现要求退款！
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2023-06-29
欺骗消费者
海南喵咖网络科技有限公司开发的语聊软件：赫兹 充值比例 1元：10钻石 4.25之前充值576元的钻石购买赫兹软件商店出售的装饰品：头像框 该软件商店商品购买成功之后在软件房间里佩戴不显示头框, 三番两次向客服反馈反应头像框佩戴之后不显示, 在4月25日此软件开发商后台私聊给我发消息说进行排查, 排查之后证实不显示头框问题是由于软件本身问题导致购买的头框不显示,回复说进行修复,4月26日上午头框显示恢复正常。 那么在4月25号之前我购买的价值576的四个头像框分别是1999钻石的天使星耀头框（2个）999钻石的聚光闪耀头框1个,799钻石的爱心霓虹（1个）应该赔偿给我,请把我充值的钻石原路退回我的赫兹账户。由软件本身问题导致我购买的商品无效,作为消费者我有权要回我的钱,请软件官方赔偿给我.这种欺骗消费者的行为,上架无效商品让消费者购买的行为可耻.请维护我的消费者权益。 下面截图中有查询此软件公司并无此公司 我充值钻石 购买的头框扣除钻石 和日期
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-04-29
