快手*台购买的流量卡资费不符,欣迈智联/海迅通信拒不解决

网友保保_c1a4a95c

已完结

本人与2023年7月13日在快手*台购买了一款流量卡,商家宣传该套餐首月月租0月,其后月租19月每月,包涵了500G流量,本人收到卡后按照商家要求激活并开通使用,在使用的过程中发现套餐的资费与本人的流量卡资费完全不符,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺*消费者,为本人带来了80元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵害了本人的合法权益,根据«中华人民共和国消费者权益保护法»第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
投诉内容本人于2023年7月13日在快手购买了一张流量卡,当时页面显示的是中国移动的卡,但后续给移动打电话,他们表示这不是移动的,说是电信,但电信也说不是他们的,7月15日我按商家寄来的说明书激活这张卡的时候跳出来充值页面,并来说明是充值什么,我下意识认为是充值话费,并且因为如果不缴费就无法进行下一步操作,所以我充值了80元,激活之后发现卡内余额为零,询问客服表示他们不需要充值,但我是根据他们提供的二维码激活跳出来的充值页面,是否这种行为存在欺*消费者恶意引导消费者,之后提示我要订购套餐,套餐订购又需要充值,且只有几个充值选项,充值后开始使用,我才发现这张卡是一张只能使用流量的物联卡,根据法律规定物联卡是不允许个人使用的,且当时我办理的时候页面上提示的是手机卡,完金是欺*消费者的行为,这张卡从头到尾都跟商家描述不符,我在快手移动电信客服投诉均无果,现在我要求商家把我充值的80+50=130元退还
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
欣迈智联/海迅通信 欣迈智联/海迅通信客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
80元
投诉编号:
96158242
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!