投诉在石家庄东胜广场mj****le商场购买衣服质量问题掉色严重，造成新买的衣服没办法穿，一起洗的孩子衣服也串色

网友保保 2023-07-24

已完结

7月22日在石家庄东胜广场mj****le购买3件衣服，有一件黑色短裤，清洗后严重掉色，当天打店里电话联系说让拿到店里看看，第二天去店里处理，店员态度非常差，说这是常识问题，关键是一件布料的衣服谁曾想它会掉色，而且非常严重，这是衣服质量存在问题，她们自始至终没有过一句提醒，重色衣服可能会有掉色需要分开清洗等提醒，而且衣服标签上也未写任何提醒，我要求他们改善服务态度，给顾客做好提醒，并向我道歉赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-09-08 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-03 14:51:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-24 09:12:14

用户发起投诉

2023-07-24 09:09:11

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