全额付款之后，还没物流发货，不希望能扣10%-20%进行退货，目前希望最基本能按合同的30%进行退款
网友保保_8BvkAu53
已完结
我家人于2023-5-20号左右交定金20000，然后于2023-5-25左右交了剩余的70000尾款，机器全部款项已按照合同交清。于2023-6-1左右在进行场地准备的时候提出由于安装场地不是靠马路边，不适合安装洗车机器，同时家里急需用钱，随提出退货。由于是自己先提出的退货，所以扣款是接受的，沟通希望能扣10%-20%，毕竟这个时候已经全款交清，并且还没发货。但是对方不同意，要求按照合同要求的30%扣款。后经过拉扯，实在没办法，同意按照合同退款，但是对方又不同意，说是现在必须40%扣款，还得去申请，退款还不能一次性退回，还要分批退款。 目前最基本诉求希望能按照合同扣款，然后尽快把退款打回。 谢谢！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
