邓禄普轮胎行驶一万公里，严重开裂，有安全隐患，要求更换

网友保保_9OmqcJuy 2023-07-31

已完结

21年年初购买的车，平常就上班下班使用，目前行驶13****km，去年时候就发现有裂纹，我没在意，今年来保养时候师傅建议更换轮胎，我觉得很奇怪一共才开一万公里都停在车库风吹不到雨打不到的裂纹厉害到要更换，后致电厂家客服，客服说是自然老化不属于质量原因不给换，我不接受，要求免费更换轮胎

投诉进度

平台自动完结

2023-09-15 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-07 17:45:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-07-31 16:34:22

补充内容

联系4s店拍照跟轮胎厂家沟通，厂家根据几张照片告知我不属于质量问题，跟我讲他们的鉴定结果就是国家认可的，如果我对检测检测结果有异议可以去国家认可的检测机构鉴定，检测费几千元、还需要去北京检测。这个结果我不认可

平台审核通过

2023-07-31 16:29:25

用户发起投诉

2023-07-31 16:24:55

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