协商还款利息问题

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我是因疫情期间开设店铺使用了贵行信用卡,疫情三年一直处于亏损状态,又有因母亲肺癌手术花费一大笔钱而造成银行卡不能按时还款,银行也确实给了我很多优待政策,但本人今年也在五月份做了手术无奈协商还款事宜。当时客服协商说我归还其中一笔七千八百元后可以把剩余的按照我提交的材料减免了利息让我在能力之内按期还款,但我归还以后剩余的28006收到信息变成了31440,为什么说好的减免利息却又无形之中加了,我大病材料和各种资料都已经提交了但问题却不是按照说好了兑现的,我要求交通银行信守承诺,按照当初的归还事宜,我只归还本金28006元。

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