风尚购物乳胶床垫发黄掉屑，要求退款赔偿

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乳胶床垫使用时间不到三年 甚至在乳胶床垫的基础上叠加了两个床套 已经出现了发黄凋谢的情况 轻轻一碰 手上就有一些碎屑 床边甚至也撒下了一些碎屑 商家却一直推卸责任 说是消费者的问题 那么我想请问 该如何使用这个乳胶床垫呢？ 作为消费者，我们应该将它供起来吗？ 每天都是在正常的使用 没有对他进行过晾晒清洗 房间也是很大的 也没有商家所说的没有通风 商家没有想着解决问题，却一直在推卸责任 我们花了不小的金额去购买 却没有得到很好的售后体验 说是10年质保，但其实使用不到三年就已经开始出现质量问题 很难不相信是虚假宣传 以及这种不诚心的售后 只想用一个乳胶枕头或者是乳胶凉席 来将这个3000块钱的购物差体验进行抵消 先不说 一个枕头和凉席的价值是乳胶床垫的1/10 其次 从头到尾商家一直没有对我们消费者进行致歉 一直在诱导说是我们消费者的问题 所以希望商家能给我们一个好的解释 以及道歉 并且对于3000块钱的购买金额进行补偿 不要把责任推给消费者 把工厂的电话给我们让我们和工厂进行一个对峙 这是很不负责任的一种态度 我们是消费者 不应该把我们当皮球一样乱踢 也不要说我们是第1个提出这个问题的消费者 有问题就应该积极的去解决 而不是纠结到底是第1个还是第2个 从某种角度也在质疑我们消费者的反馈 最后希望这个 最后希望这个问题能得到好的解决 如果再说是我们消费者的问题 或者 只提只提出一个乳胶枕或乳胶床垫的赔偿 那我那我们还是会进行进一步的投诉

消费者正常使用 没有暴力破坏清洗暴晒，出现严重发黄掉屑，甚至气味特别臭，在房间里让人不适，甚至都不知道有没有产生什么不好气体，商家一直说是我们使用导致每个床垫情况不同 我们要求商家提供质检报告，含乳胶量检测报告等证书 商家拒绝提供，要求我们自己进行检测，赔偿也只说赔一个枕头这样的赔偿 很难让人接受