钟点房转全天房补差价问题

网友保保_52130161

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投诉内容 在石家庄锐思特·逸致酒店(新华路五十四所店)上午九点左右续订(我亲戚帮我第一次续时)钟点房三个小时(前一晚入住还没有退房),后火车票行程有变,又续订四个小时钟点房到晚上八点,一共付了140元,在我第二次续订的时候前台很震惊的说了一下是到八点,我以为她没听清楚又说了一遍到八点,没有向我解释一下如果再要续订只需补差价(一开始住的是150左右的房)十几块就行,后面晚上六点的时候我的火车票又停运了,不得不到第二天再走,只能在住一晚,后又找前台问了一下,能不能把钟点房的钱,退给我,我要住到明天早上(我以为这个钟点房续了,后续在住只能再买一晚的酒店钱),前台告诉我,不能,我明确告诉他我要住到明天早上,期间我一直没有退房,也没有告诉我可以再补一个十几块钱就可以住到明天早上,我就定了118元的大床房,后面发现不对劲,找前台,前台也是各种理由推脱,后面只退给我80,让我住118元的房,而没有让我再补16块钱,把我118元退回我。 总结给我的体验感就是想多收我的钱,多付钱也不说多赚我两笔钱,后续态度不是很好

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投诉信息
石家庄曼琳酒店 石家庄曼琳酒店客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
118元
投诉编号:
96195830
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