大数金融贷款明显欺诈，要求退还担保费用
网友保保_vpghDI2R
已完结上海大数金融贷款业务员在办理贷款业务是，只说贷款年息6厘，并说明不再存在其他费用，业务费用6%贷款成功支付，江苏银行年息8厘我都没有贷款，该公司明显是骗贷诱贷，光担保费用就19109.6，我的贷款为什么需要额外担保，有担保为什么不直接说明，业务费用说好的我无异议，如果当时说明有担保我绝对不会在大数贷款，希望能够平台反馈，取缔该公司违规收费行为，并退还违规收取的担保费用。停止暴力催收，所有的手续都是业务员操作，连合同都不让我拍照，原来后手在这里。 我连账号的无法登录了 他们怎么说都行了 所有的协议我都没看过，只凭业务员操作，现在已经还款17****86元，依然暴力催款发信息给家人，现在希望平台要求对方退还担保费用，停止暴力催收，赔礼道歉。
投诉进度
处理结果
大数金融回复：我司已联系客户王*，其贷款在我司贷款已逾期58天时间，现因无力还款，故对费用不满，在线已明确告知客户其申办是纯线上贷款业务，所有资费均明确展示在平台且约定在合同中，需贷款人本人确认签署，签署过程中需要短信验证、人脸识别等过程，如在申办中其授权他人操作是贷款人本人与他人的私人行为，与银行及我司无关。合同已经生效，银行及我司均履行合同责任，现客户需要按照合同约定还款。但是客户逾期后，经常性失联，故我是致电其紧急联系人欲与客户取得联系，今日致电客户讲清楚原因后，客户称后续会配合接听我司电话，我司也会将其不再联系紧急联系人诉求记录，客户接受会配合我司贷后部门沟通尽快还款。
以上是与客户沟通情况，还请老师知悉，如贵司再次接到客户咨询，还请告知客户直接致电我司客服热线400-081-9969直接联系我司，谢谢。
平台审核通过
2023-08-06 10:15:43
用户发起投诉
2023-08-06 10:10:27
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