壹号本电池鼓包严重，客服拒绝免费维修

网友保保_DZPgLgjz 2023-08-18

已完结

壹号本电脑电池有严重缺陷，使用两年后后盖鼓起，拆开后盖发现电池鼓包严重，已经无法正常使用，联系官方客服，客服以过保为由收费更换电池，明明是电池有缺陷，两年来电脑都是正常使用，电池无缘无故鼓包，只能说明电池有缺陷，任何正常的笔记本电脑电池不可能两年就鼓包无法使用了

投诉进度

平台自动完结

2023-10-03 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-31 20:04:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-18 10:12:12

用户发起投诉

2023-08-18 10:06:58

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