退单不退钱
网友保保_nlhBIgiE
已完结
买了两瓶饮料后想更换下，店员说要先退单再付一次款。结果退了的单一直没退款。用可伴积分购买的，积分也没返还。良品铺子电脑上显示退款中，审核，几天了也没退我积分。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈小良已收到，会尽快安排专员为您核实处理，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
