成都拾光绘笔教育违约，市民要求退款并解除合同
网友保保_134d9535
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情况：来话人反映在高新区天府大道中段1388号1栋12层1271号，成都拾光绘笔教育咨询有限公司插画，市民称是微信认识的，商家称缴纳50元可以学插画，一个月内想继续学习就可以分期付款，每个月470元左右，若不想学在一个月内有特殊情况，可以解除合同，市民能称是在支付宝上签订的合约付，市民称快满一个月时市民跟商家解除合同，但是商家称无法解除，市民称签合约付前未告知特殊情况具体是什么，后商家才告知是有有重大疾病、残疾或入伍等问题才能退款，若不缴纳费用支付宝会降低信用分，现市民想让部门协助处理。诉求：退还之前缴纳的几期共计 491.25 和解除合同。
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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