投诉—北京超级玩咖科技有限公司霸王条款擅自开盒，不支持七天无理由，要求退款赔偿

网友保保_uX6sofO7 2023-09-01

已完结

在2023.8.31上午，在微信小程序(Su****ay)购买盲盒服务，商家默认在线拆盲盒，未点开盒自动开了，并没有给我们勾选服务，也没有订单号，所以购买完之后给我们在线拆盒，且不给七天无理由退款，其次这个产品属于盲盒性质，在淘宝平台为实物发货，且支持+天无理由退货，而微信小程序平台则不支持，并且小程序为线上，盲盒的公平性也不得而知。根据2023年6月15日国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》第十七条规定，我们消费者没有得到充分的告知，且并不是消费者本人拆封的，在购买后，显示拆开时我是退出小程序的，后面打开已经拆开了，盲盒经营者不得以默认勾选的方式代替消费者确认，所以该商家的行为属于违法违纪行为。我的诉求就是进行七天无理由退款。