南瓜电影片源下架,客服不给明确恢复时间,要求退费
小毛
已完结
南瓜电影,很多片源下架,和客服协商,也没有明确什么时间恢复片源。所以我要求退十一个月的会费
投诉进度
企业完结
2023-09-04 10:35:07
解决方式
已解决
解决方案
延长服务
处理结果
您好,由于系统问题导致的软件内的一切问题,已经在积极进行修复~并且,承诺会将修复期间的会员天数,为用户补充完整~由于系统修复的特殊性,确实在修复期间无法保证具体修复工作会在什么时间结束~目前修复工作已临近尾声~请用户耐心等待~感谢支持理解。
修复完毕后,是会统一延长服务的,还请谅解~
企业跟进
2023-09-04 10:33:48
跟进内容
目前由于系统问题导致的软件内的一切问题,已经在积极进行修复~并且承诺会将修复期间的会员天数,未用户补充完整~由于系统修复的特殊性,确实在修复期间无法保证具体修复工作会在什么时间结束~目前修复工作已临近尾声~请用户耐心等待~感谢支持理解。
平台跟进
2023-09-02 11:38:42
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
平台审核通过
2023-09-02 11:38:39
用户发起投诉
2023-09-02 11:33:50
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