无良商家骗款,请求有关部门要求其退款!

网友保保_MmjcSA2z

已完结

本人反映,8月15日晚,本人母亲朋友的孩子在暑假期间于本人家中游玩,晚上在本人洗澡期间使用了本人的手机,在微信朋友圈广告的小程序里进行了3285元的消费,第二天本人要求其客服进行退款,客服却以极度苛刻的要求提供本人的身份证正反面、小孩的身份证正反面、户口本全部页、手持身份证正反面,必要时还要去派出所开具证明,否则不予退款。后赴商家实际经营场所报警,经民警协商,本人同意提供身份证正反面、小孩的身份证正反面、以及小孩母亲的身份证正反面,给予商家进行审核。现商家收到材料过后,告知本人审核不通过,要求提供孩子在家中的抽奖监控视频,试问谁家中会装有监控呢?我去商家经营场所如是询问商家,相关负责人告知本人他们自己家中就装有监控,认为这是很正常的事,如果不提供就不给予退款。 本人认为,经过多方交涉无果,商家仗势欺人,本人无可奈何,只寄希望于有关部门能够予以帮助、协调、进行退款;并且经过本人发现,商家存在严重的异地经营的问题,也希望有关部门能予以使其整改 本人要求,商家退回全部款项,孩子抽到的全部东西都没有收到,因此希望能够退回全部款项

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投诉问题:
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涉诉金额:
3285元
投诉编号:
96295735
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