无良商家骗款,请求有关部门要求其退款!
网友保保_MmjcSA2z
已完结 本人反映,8月15日晚,本人母亲朋友的孩子在暑假期间于本人家中游玩,晚上在本人洗澡期间使用了本人的手机,在微信朋友圈广告的小程序里进行了3285元的消费,第二天本人要求其客服进行退款,客服却以极度苛刻的要求提供本人的身份证正反面、小孩的身份证正反面、户口本全部页、手持身份证正反面,必要时还要去派出所开具证明,否则不予退款。后赴商家实际经营场所报警,经民警协商,本人同意提供身份证正反面、小孩的身份证正反面、以及小孩母亲的身份证正反面,给予商家进行审核。现商家收到材料过后,告知本人审核不通过,要求提供孩子在家中的抽奖监控视频,试问谁家中会装有监控呢?我去商家经营场所如是询问商家,相关负责人告知本人他们自己家中就装有监控,认为这是很正常的事,如果不提供就不给予退款。 本人认为,经过多方交涉无果,商家仗势欺人,本人无可奈何,只寄希望于有关部门能够予以帮助、协调、进行退款;并且经过本人发现,商家存在严重的异地经营的问题,也希望有关部门能予以使其整改 本人要求,商家退回全部款项,孩子抽到的全部东西都没有收到,因此希望能够退回全部款项
投诉进度
处理结果
以下建议对您比较有利,一定要去尝试!
1.是微信支付记录中找到这笔付款项,右上角“三个点”可以投诉,选择投诉到微信平台,提供交易截图,客服不处理等截图证据即可!
2.这个方式,有涉及投诉是通过微信支付的,都可以记录下来,对于商家不处理的,都可以上这个结果。这个结果最有效,商家一定要处理。因为不处理,微信商户账号会被降权,第一次就是提现就是7天后,再下来就是冻结。
3.投诉人您好,关于您的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能与该企业建立有效沟通,建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交(如收款方:XX有限公司,地址:XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉; 二、拨打该企业所在城市 市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四,可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(这个请详细填写投诉内容,提供订单号,且务必注明商家所在地的具体省市区,这样就可能通过走信访途径,转到多个辖区领导,主要客诉量大了,就可能最终让警方介入。这个方法,主要信访被接受,100%解决。)
平台审核通过
2023-09-11 18:02:16
用户发起投诉
2023-09-11 17:54:38
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