健荣隐瞒课程有效期和过期要交费用,退费索要70%手续费

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已完结

本人在2022年到2023年在本店消费了12000左右的课程,前后由于健身房的原因更换过教练。截至到2023年剩余15节拳击课加常规,因为转工外地无法继续上课,与教练多次协商退款未果。而且在疫情期间健身房暂时关闭时,教练告诉我课程过时,过时的课程要给“过期费”,我才知道课程是有时效的,这些买课时没有提及。疫情缓和后,那时我到店里协商退款依然未果。针对为什么卖课的时候不告诉消费者有时效和不能退,属于隐瞒消费者行为,聊天记录里是我唯一可联系到的教练将责任推卸到“他们是有流程的,这是其他同事的问题”上。经过一番质问后,他又说最近在健身房门口偶遇过的他,解释为已经不在店里工作,有事找老板。含糊其辞,推卸责任。后面和老板协商,提出要扣除70%的手续费,这一点合同上并未提及,之前过期费也没有提及。

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投诉信息
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投诉问题:
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涉诉金额:
5680元
投诉编号:
96301257
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