联动云平台租车故障，无法联系客服，申请退款

网友保保_FJ7l8yAw 2023-09-23

已完结

9月22日在联动云平台下单租车一个月（9月23日至10月23日），9月23日在成都东站取车，但车辆启动后显示发动机故障，且在线客服和电话客服一直联系不上，导致车辆无法使用且联系不到任何人员处理或换车使用。现申请退回在联动云APP上支付的2764元钱款。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-08 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-23 15:41:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-23 15:41:33

用户发起投诉

2023-09-23 15:37:52

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